退款政策

订阅退款

符合条件的订阅购买可在以下情况下申请退款：

• 购买后 3 天内提出申请
• 已使用积分不得超过该退款订单包含积分的 10%
• 退款金额中将扣除支付处理费用

订阅取消

你可以在账号控制台通过 Creem Customer Portal 管理或取消符合条件的订阅。取消后会按照 Portal 或结账记录显示的时间停止后续续费。除非 Portal、Creem 或支持团队立即取消订阅，已付费周期的访问权限通常会持续到当前账单周期结束。

积分购买

用于 Blog to Shorts 工作流的积分购买通常不可退款。购买额外积分前，请先确认你的预计使用需求。

违规内容尝试

对于违反服务条款或可接受使用政策的生成尝试，包括 NSFW、露骨性内容、deepfake、侵权、非法或滥用内容，除非法律要求或支持团队明确批准，相关积分或费用不予退款。

退款获批后的积分扣回

如果退款获批或由 Creem 处理成功，与该退款订单相关的未使用积分可能会从账号中扣除。如果已使用积分超过该订单包含积分的 10%，通常不符合自愿退款条件。若退款、争议或拒付仍被处理，我们可能扣回剩余积分，将无法追回的已使用积分记录为退款损失，并限制账号访问以保护服务。

订阅套餐变更

如果你误购了错误的订阅套餐，我们可能提供以下处理方式：

• 将你的年度套餐转换为月度套餐
• 扣除一个月订阅费用及支付处理费用
• 剩余金额退回至原支付方式

不可退款项目

以下项目在任何情况下均不符合退款条件：

• 已分配到创作者工作流的积分购买
• 已经过去的订阅时间
• 支付处理费用
• 超过 3 天窗口期的订阅
• 已产生大量使用的订阅

退款流程

如需为符合条件的订阅项目申请退款，请向支持团队提供以下信息：

• 你的账户邮箱
• 订单号或交易 ID
• 退款申请原因
• 购买日期

我们目标是在 3 个工作日内回复账单和退款请求。退款申请获批后通常会在 5-7 个工作日内处理。退款实际到账时间可能因支付方式和金融机构而异。

Creem Merchant of Record

支付可能由 Creem 作为 Merchant of Record 处理。Creem 可能在适用情况下协助处理支付记录、收据、税务、争议、拒付和退款。联系支持时，请准备好你的账号邮箱和交易 ID。

退款政策变更

我们可能会因业务实践、运营、法律或监管原因更新本退款政策。建议你定期查看本政策以了解最新变化。

联系我们

如对退款政策有疑问，或需要为 Blog to Shorts 服务申请退款，请联系 support@blogtoshorts.com。

使用 Blog to Shorts 服务即表示你已阅读并理解本退款政策。